这是一张看似闲居的电子券。
{jz:field.toptypename/}在贵州榕江县洪灾临时安置点，它是一箱香甜的牛奶；在西藏定日县板房里，它是一台开启新鲜糊口的雪柜；在北京向阳区的货架上，它是打法暴雨的备灾物资……
但这张券的意旨远不啻于此。它代表着一种信念：在数字时期，时期不错被赋予东说念主性的温度；在灾害眼前，援助不错充满对个体尊荣的尊重；在公益规模，翻新不错构建愈加高效、透明、包容的生态系统。
这张券，是“泛爱施助券”。它源于由中国红十字会总会带领，中国红十字基金会与腾讯公益慈善基金蕴蓄合发起的“爱心云备灾规划”。自2024年试点启动以来，这张券从北京的老旧社区，走向西藏的地震灾地、贵州和京津冀的洪涝州里。终结刻下，神志已在宇宙多地披发“泛爱施助券”越过1.2万张，惠及寰球越过4.8万东说念主，并联动超50家社会组织与爱心商家。数字背后，是一场对于东说念主说念救助怎样更精确、更高效、更富尊荣的潜入变革。这张券的故事，是对于科技怎样向善，怎样将冰冷的代码更动为有温度支柱的叙事。
电子券背后的数字化救灾闭环
2025年7月10日一大早，75岁的焦大爷走进京客隆超市，在米面粮油货架前仔细挑选。他用手机微信扫码，结算时自动核销了一张迥殊的电子券。“我母亲93岁了，平时家里费钱的所在不少。这张券既能减弱职守，也辅导咱们为极点天气提前准备。”焦大爷说。他所在的北京市向阳区配合湖街说念中路北社区有1900位老年东说念主，2024年这里成为“爱心云备灾规划”首批试点地区。
团结张电子券，半个月后出刻下百公里外的灾地。7月26日，特大暴雨伏击北京延庆，群山环抱的桃条沟村成为“孤岛”，强降水激勉的滑坡和泥石流导致49名村民被困。67岁的刘玉香说：“家中真实什么都没来得及带出来，全完毕。”
但在临时安置点，刘玉香和老伴通过手机领到了价值500元的电子券，通过京东锦礼平台网购了新被子、矿泉水和卫生纸，添置了换洗的新衣裳。“咱们家在六楼，小区没电梯，快递员也每次都送到六楼家门口。”
从北京老旧社区到西藏地震灾地，从贵州洪涝州里到京津冀汛情前哨，这张名为“泛爱施助券”的电子耗尽证据，正在重新界说东说念主说念救助形势。
中国红十字基金会神志平稳东说念主先容，“泛爱施助券”的高效运作，收获于“时期支柱、追究实行、供应保险、机制顺畅”，变成一个从有缠绵到投递的完好数字化闭环。
总共进程都始于一个微信小法子“腾讯基金会数字关爱平台”。这个平台整合了微信支付、身份核验、大数据分析等中枢时期才调。2025年7月，平台完成系统性升级，AI（东说念主工智能）学问库运行动公益机构提供神志谋划支柱，为受助东说念主提供即时磋议行状。
制券时，神志东说念主员麇集好受助东说念主的身份信息并上传至平台。领券时，受助东说念主扫描行为二维码干涉平台，通过东说念主脸识别完成身份考据。核销时，无论是线下结算扫码照旧线上平台支付，系统都自动优先使用泛爱施助券。通盘过程资金流向全程留痕，每一分善款都可回顾。
在西藏定日县曲洛乡，这种时期适配展现了极强的机动性。推敲到部分老年东说念主不熟练智高东说念主机操作，神志允许经受“户主代领”机制。村干部索朗巴珠先容：“领取二维码发到咱们手机上，没在家的或者不会操作的村民都不错找咱们代领，确保每一户都能领到。”
在北京、西藏、贵州等各个神志点，当地社会组织承担着“临了一公里”的实行重担。
北京市军红支持队平稳“爱心云备灾规划”向阳区安贞街说念的神志落地。2025年6月13日，他们组织了一场社区灾害反应实战演练，联想了济急志愿者组建、检伤分类、临时卵翼所搭建、物资表率化披发四个模块。60多名住户从“旁不雅者”变成“参与者”，亲手搭建济急帐篷，学习START（省略分类，快速调治）浅易检伤分类法。
“咱们不是省略发券，而是通过演练让住户掌抓灾害打法的真确技能，这张券是他们普及家庭备灾才调的一个器具。”军红支持队平稳东说念主示意。
神志还设立了线上线下衔尾、可根据灾情机动调整的商家合作体系。
在常态备灾阶段，神志与社区左近的实体商超合作。向阳区配合湖街说念中路北社区遴选了京客隆超市（配合湖店），筛选程序包括：位于社区近邻、有限制、口碑好、有提供公益行状的意愿。
在灾后生意中断的迥殊情况下，电商平台成为生命线。延庆区桃条沟村洪灾后，左近实体生意尚未收复，神志着急联动京东锦礼平台。村民在线上选购，京东物流免费送货至临时安置点或投亲靠友的住所。
时期平台提供程序化器具，社会组织赋予东说念主性化温度，生意伙伴确保供应链韧性，惩办机制保险可接续性——清亮的权责单干，让通盘系统顺畅运转。“泛爱施助券”的奏效，恰是这四者协同作用的成果。
“一老一小一弱”群体的精确画像
“由于年岁各别、家庭情况不同，以往单纯的物资披发不可得志总共东说念主的需求。”中路北社区党委副布告张凤萍示意，“让寰球根据自己需求购置备灾和灾后糊口物资，相配机动，尤其是能快速反应乐龄老东说念主、茕居老东说念主等迥殊群体的需求，至极贴合社区本色。”
“泛爱施助券”神志从联想之初，就将倡导聚焦于灾害眼前最为脆弱的“一老一小一弱”群体。受益东说念主的筛选并非省略的“名单料理”，而是一个交融数据时期与社区灵敏的过程。
2024年12月13日，安贞街说念的首场社区参与式行为皆集了37名干部和住户。民众分红4组，绘画社区资源图和历史线图，分析潜在灾害风险。“通过磋议，咱们发现老旧电路失火风险、地下室进水风险至极受热心，而这些风险对老年东说念主的威逼更大。”又名参与行为的住户代表说。安贞街说念民生办副主任郑天刚先容：“安华里和安外社区60岁以上住户占三分之一，还有不少劣势和贫苦家庭。咱们衔尾社区参与式行为的磋议成果训导和日常掌抓的情况，初步筛选出名单。”这份名单随后在社区宣传栏公示，收受住户监督，最终详情的100名受益东说念主包括失能老东说念主、茕居老东说念主、重残家庭等。
神志莫得省略地将不会使用智高东说念主机的群体扬弃在外，而是联想了一套东说念主性化的接济系统。
在中路北社区，对于行动未便或不会操作智高东说念主机的老东说念主，神志实行方北京知和韧性济急时期行状中心提供“代领券、代核销和送货上门”行状。责任主说念主员根据老东说念主需求清单，代老东说念主领券、采购并送货上门；在桃条沟村，中国红十字基金会责任主说念主员先培训村干部，再由村干部教养村民。
“一老一小一弱”群体在灾害中的脆弱性，开云app源于生理条目、经济现象、社会支柱麇集等多重成分的重迭。“泛爱施助券”神志不仅提供了物资支柱，更远程于于碎裂脆弱性的轮回，让最需要匡助的群体在灾害眼前有遴选、有尊荣、有但愿。
全周期灾害料理中的个性适配
灾害料理是一个动态过程，包含遏止、准备、反应、收复等多个阶段。“泛爱施助券”的价值，在于其好像根据不同阶段的需求特质机动调整。
神志联想中最具翻新性的安排，是将施助券分三个阶段披发：备灾、灾害预警、灾害发生后。中国红十字基金会赈灾发展部责任主说念主员冯浩然先容：“备灾阶段发券，是为了让住户在灾害发生前就有才调储备必要物资，同期衔尾宣讲、技能培训等花式，切实普及住户打法灾害的才调。”
中路北社区的现实考据了这一联想的价值。2025年7月上旬，北京干涉主汛期，暴雨预警通常发布。7月10日，中路北社区44名受益东说念主在京客隆超市聚会核销了备灾阶段的泛爱施助券。郭大姐为未便外出的老父亲选购了面粉、挂面、酱油、蜂蜜等，“够老东说念主吃一阵子的”。结算时，在商品扣头和泛爱施助券核销后，她仅自付2.05元。
“老东说念主过日子省俭，遭逢大雨成灾，吃的用的需求最多。”焦大爷说。提前披发的泛爱施助券，让脆弱家庭在灾害驾临前就能镇静准备，幸免了灾时抢购的慌乱和物价高潮的压力。
这种“有恃毋恐”的想路正在终了系统化。2025年，中国红十字基金会与腾讯基金会在四川、江西、内蒙古开展备灾神志，别离对洪涝、滑坡、地震和冰冻雪灾伸开“云备灾”，同期探索将责任重点前移——针对灾害频发地带，在灾害未发生时就筛选出受益东说念主群，找到相宜条目的爱心商家，变成一种备灾的公约机制。
当灾害一忽儿袭来，速率决定一切。2025年7月26日北京特大暴雨后，“泛爱施助券”神志展现了快速的模式切换才调。
桃条沟村山洪暴发后，村中52名常住住户着急更动至珍珠泉度假村。中国红十字基金会第一时期通过延庆区红十字会与村里赢得接洽。8月11日，52名村民都领到了施助券。
推敲到安置点左近生意尚未收复，神志着急和洽京东锦礼平台行为核销渠说念。村民岳女士体验后说：“操作和鄙俚网购相通，商品种类皆全，次日就能送货上门。”她购买了水、纸巾、食物和两床春秋被，“老屋子里好多东西都被冲走了，不错买些我方需要的”。
灾害的影响接续数月甚而数年，收复重建是一个漫长过程。“泛爱施助券”好像根据收复阶段的不同重点，提供接续、机动的支柱。
西藏定日地震后，中国红十字基金会分两阶段披发施助券。第一阶段在2025年1月27日启动，春节前夜，两辆“爱心超市”大货车驶入曲洛乡热木青村。受灾村民通过数字关爱平台领券后，现场兑换年货。
第二阶段披发于2025年7月2日启动。此时，受灾寰球行将在9月后陆续搬进重建的新址。中国红十字基金会责任组来到热木青村，披发收复重建期的泛爱施助券，匡助受灾寰球在搬新家前准备必需的家电和糊口用品，减弱经济职守。
在城市社区、高原地震灾地、南边洪涝灾地，“泛爱施助券”如团结套“救灾智能拼图”，根据不同灾害阶段、不同地域特质、不同群体需求，组合出最合适的反应形势，终明晰“因事为制、因地制宜、因东说念主制宜”的精确支持。
一张电子券带来的多重改动
“泛爱施助券”为东说念主说念救助责任带来了多重改动。
传统救灾物资披发中，需求统计耗时耗力，物资采购众口难调，披发过程容易紊乱，回顾监管老本昂贵。“泛爱施助券”通过数字化技巧，一一破解了这些难点。
腾讯基金会数字关爱平台接洽平稳东说念主先容：“一朝受益东说念主群名单详情，咱们不错在后台批量制券，通过短信或微信一键发送。受助东说念主自主选购，系统自动核销，省俭了宽阔东说念主工设施。”
透明度竖立则是数字化的自然上风。在榕江洪灾支持中，“爱心云备灾”规划初次尝试使用“数字关爱卡”功能披发伊利乳成品和施助家庭箱。受助东说念主刷脸核验身份后领卡，责任主说念主员扫描卡上二维码完成核销，每一份关爱卡的申领及物资流向都清亮可查。
中国红十字基金会副秘书长郭阳在定日灾地目睹领券过程后惊奇：“短短半小时，在住户互助和责任主说念主员匡助下，除3户户主不在家外，安置点其余20余户都完成领券。我不得不惊奇科技发展的赶紧。”
项指标实施也大大普及了社区韧性。中路北社区的9场培训眩惑了290余名住户参与，他们不仅学习技能，更在互动中设立起信任麇集。2025年1月13日，配合湖街说念的参与式行为中，30名住户分4组绘画社区资源图和历史线图，分析潜在风险。这种从下到上的参与，确保了防灾措施更逼近本色需求。
“泛爱施助券”也给受助者和救助者带来了改动。
按需添置物资是泛爱施助券的上风，将对物资的遴选权交还给受益东说念主。在传统模式中，受灾寰球被迫恭候支持配发的物资，个体需求被忽视。而电子券将“买什么、何时买、在那处买”的决定权交还受助者。
中国红十字基金会神志平稳东说念主转头说念：“数字关爱模式鼓吹了东说念主说念救助理念变革，将受助者从被迫收受救助调度为具有有缠绵才调的主体，让住户成为社区神志联想的共同有缠绵者。”
终结刻下，神志已为北京试点社区1600余东说念主次住户开展防灾减灾培训，而这些培训主题均为基于住户淡薄的需求。
救助者变装也在演变。红十字会、基金会不再仅仅资源分拨者，而是成为平台搭建者。2024年10月31日，在“爱心云备灾——泛爱施助券神志”启动会上，中国红十字基金会理事长贝晓超示意，这是“把握数字科技和数字化支付助力得志受灾寰球个性化、多元化需求的翻新现实，成为施助救助神志规模的又一有劲模式”。
“泛爱施助券”正在年青一代中滋长着长久影响。2025年7月2日，定日县曲洛乡热木青村，19岁的受助东说念主小白在协助披发泛爱施助券后，运行用手机纪录过程，“我要将相片制作进视频，告诉更多东说念主怎样领取使用这种数字化的爱心代金券。”他从受助者调度为公益志愿者，善意的种子就此播下。
这张券的故事还在连接书写。每一张被领取和核销的券，都是一次和善的说明——说明科技不错向善，说明善意不错精确流动，说明在灾害眼前，莫得东说念主会被渐忘。而这，恰是“泛爱施助券”偏执背后的探索，留给这个时期最珍摄的启示。
起首：中国红十字报
记者：杨振宇
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